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佛山315电子电器类申诉占2层

发布时间:2021-01-22 02:18:06 阅读: 来源:漩涡泵厂家

记者从佛山市工商局获悉,今年3月14日~15日期间,佛山市12315申诉举报系统共接到群众来电来访1026件,同比增长9.1%。其中申诉293件,同比增长14.9%,主要涉及家用电器、通讯器材、电信服务、互联网服务和美容美发服务等消费领域。接获群众举报76件,同比下降23.2%,位列举报案件前三位的分别是无照经营43件、商品质量17件、虚假广告6件。

汽车消费申诉同比激增100%

据了解,此次“3·15”期间,佛山市工商局共受理汽车类消费申诉20件,比去年同期激增100%。主要反映在销售合同纠纷、汽车质量和售后服务等问题,如商家不能按期交车,且不退还订金的合同纠纷;商家在保修期和保修范围内不履行售后服务的义务;商家在消费者支付订金后提供的汽车存在质量问题,拒绝更换或退还订金等等。

关先生在2011年购买了一台奇瑞SUV汽车,他在位于佛山车城的4S店对爱车进行保养时发现汽车内部冷却系统内循环有问题,经两次维修后故障仍未排除,该4S店承诺会与厂家协调解决,但是一直都没有结果,关先生遂致电12315热线提出申诉,禅城区澜石分局工作人员迅速与关先生取得联系,并约定于3月18日下午进行三方调解,目前案件仍在跟进处理中。

通讯器材类申诉增幅明显

据统计,“3·15”期间,佛山工商部门受理家用电子电器类申诉65件,同比上升14.5%,分别占申诉总量的22.2%和商品类申诉的40.1%。其中,通讯器材类申诉28件,同比上升21.7%,列居家用电子电器类申诉的首位。

随着3G时代的到来,智能手机成为现今手机市场的主流,手机的更新换代日益加快,智能手机的操作系统问题导致各种故障频繁、通讯接收信号不良等成为通迅器材类消费申诉的主要问题,加上高仿或水货手机质量良莠不齐,引发了各种售后服务问题,这也导致相关申诉大幅增加。

市民胡先生2月初在一家手机店购买了一台三星手机,10天后手机出现无法充电的故障,商家将手机送厂检测拖延一个月后仍没有结果,胡先生遂向12315中心提出申诉。经过及时调解,该商家承认手机存在质量问题,并同意向胡先生补差价更换了另一款新手机。

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