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当韵达快递虚假签收160万仪器最多只肯赔付

发布时间:2021-09-12 01:28:33 阅读: 来源:漩涡泵厂家
当韵达快递虚假签收160万仪器最多只肯赔付

韵达快递虚假签收160万仪器 最多只肯赔付10万

“明明没收到货,怎么快递订单显示已经签收了?”市民王小姐委托韵达快运快递一个价值160万元的精密仪器仪表到江苏吴江,货物不翼而飞,订单却显示已经有人成功签收。对此,韵达快运坦承是虚假签收,然而对于遗失货物,最高只肯赔付10万元。

快递“被签收”货物在吴江丢失

“价值160万元的货物,韵达快递居然就这么弄丢了!”市民王小姐投诉说,6月7日,作为安立通讯科技(上海)有限公司行政部经理的她委托韵达快运快递一个重20公斤的精密仪器仪表到江苏省吴江市交通路168号,收件人是吕先生。

第二天中午12点26分,王小姐登录韵达快运公司的站查询进度,跟踪记录中显示客户已经签收,王小姐也就放心了。谁知道过了一个周末,也就是6月11日早上,王小姐却接到收件人吕先生的,急切询问货物怎么还未收到。

得知该紧急情况,王小姐第一时间联系了韵达公司的工作人员,工作人员查询后表示货物肯定已送至位于吴江市的韵达站点。6月12日上午8点,又派人到吴江站点调查,“站点工作人员表示能够回忆起卸货时见过该商品,并且放在库房门口,但之后就再也没有见到过。签收底单已经找不到了,派送员说可能送错地方了,派送点负责人则说可能被偷了。”

160万元的货物不翼而飞,王小姐和快递公司向吴江警方报警。“快递站点负责人表示站点内没有监控探头,警方调取了周边路段的视频,看到有两个人在站点仓库旁的小路上抬走一个箱子,但至今没有给出结论,这两个人是不是快递公司的工作人员,抬走的是不是就是我们的货物,警方现在都没有下定论。”王小姐说。

韵达:为“准时送货”虚假签收

在此事件中,王小姐最大的疑问就是,既然吕先生没有收到货物,为什么站记录上会显示已经签收?对此,韵达快运的相关负责人习以为常地回答说,是工作人员虚假签收了。“我们有这样一个送货的规定,这些目标的实现也并不是没有压力下面站点没有在规定时间内把货物送到,统计系统会自动扣掉这一单的钱,所以下面站点的人即便没送完都会先全部更改为已经签收。”

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加盟店被指未装监控资质有问题

对于虚假签收,该负责人表现得“理直气壮”,轻描淡写一句“公司内部会进行严肃处理”。而对于王小姐指证其站点未装监控资质有问题,韵达快运却矢口否认。

据韵达快运表示,王小姐委托的是韵达的加盟店北京亿科快递有限公司。“我们的每一个加盟店都是在达到一定的标准后才准许营业的,而安装监控器就是其中的标准之一,所以不存在王小姐说的问题。”而王小姐对质说,快递公司吴江站点的站长在警方录口供时已明确表示没有安装监控。

没保价 韵达最多只赔10万元

王小姐告诉,下单前,韵达曾提出对贵重物品进行保价快递,即在正常资费外,另按保价金额的3%支付保价费,保价金额为快件的实际价值但不能超过20000元,保价金额超过20000元,保价费由双方协商。然而王小姐表示由于20000元和160万元相差过于悬殊,他们并没有选择保价。

而如今快件丢失,王小姐所在的公司不但损失了价值160万元的货物,同时还要面临海关的高额罚款。“因为该仪器我们是问日本总公司借用的,属于临时进出口,根据海关的相关规定,6个月后必须归还,如果归还不了,那么海关会对我们进行处罚,罚款金额是货品价值的30%。”

对此,上海韵达速递虹桥分公司的陈经理给出了韵达的赔偿方案。按照快递单上的《快递服务协议》,“未保价快件损毁或灭失的,按快件资费的5倍赔偿,最高不超过500元。液压传动部件在回程活动中不该有冲击景象”但考虑到此事情况特殊,韵达同意将赔偿费用增加至10万元。对于这个价格,王小姐表示显然不能接受。

》怎么赔、赔多少

律师称快递公司

应负主要

“对于高昂货物在快递途中丢失该如何赔偿的问题,目前相关法律法规的制定确实是滞后的。”业内人士物流咨询首席顾问徐勇向表示,从情理上说,价值160万元的实物丢了,快递公司只赔10万元,肯定是说不过去的,但是从现有的法律法规来说,并没有针不含水、酸及其他混合物对性的细则,投诉者目前最好的办法就是诉至法院,由法院认定快递公司的大小。

对此,上海伟创律师事务所的赵淑欣律师表示,王小姐与快递公司签快递单相当于建立合约关系,快递公司没有将货物顺利送达收件人,属于违约,快递公司理应承担相应。

据赵律师表示,曾有数起高价货物在快递中丢失的法律纠纷,“例如有一起快递的是黄金,结果丢失后快递公司只肯赔五倍邮费,最终法院判决全价赔偿,其中很重要的一点是原告举证充分。”

律师认为,在此投诉案中,王小姐能够证明该快递货品的价值,快递公司也有承认自身弄丢货品的情况说明,举证比较充分,如果向法院提起诉讼,韵达快运将承担主要。

行业协会:

高价货品可另买保险

中国物流行业协会的工作人员表示,投诉者明知仪器价值160万元,却不采取任何保险或保价赔偿,也是有一定的。该协会工作人员提醒说,快递高价货品,可以通过购买物流险等第三方保险,确保发生意外获得相应赔偿。

业内人士提醒说,可以寻找一些著名品牌的快递公司,这些公司一般可以另签保险协议,客户可以提出要求,例如专车专送等。

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