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青春献给午夜希望每辆车都平安【消息】

发布时间:2020-09-16 02:00:27 阅读: 来源:漩涡泵厂家

任馨为过往的司机倒热水。

时间:3月19日23时50分许至3月20日1时许

人物:任馨,松庄高速收费员

任馨,29岁,太原人,做高速收费员已经8年了,因为自己的努力和认真好学的工作态度,被评为优秀工作人员。正值青春貌美年纪的她,没有像同学朋友那样,晚上敷面膜、看电视剧,上网玩游戏,而是奉献给了一间小小的岗亭。“虽然上夜班时不能睡觉,不能在最好的时间保养皮肤,但是我很充实,自己服务得好,就是代表山西、太原的形象,很骄傲,也很自豪。”任馨和记者说道。

3月19日深夜,记者来到任馨工作的地方,体验着她的辛苦与付出。

A 收费中每个动作都有严格的规定

3月19日23时50分许,记者来到太原市松庄高速收费站。虽然是深夜,但这里却是一片明亮,6个岗亭被擦得锃亮。车辆来回穿梭,车灯让这里显得更加灯火辉煌。

记者走进任馨所在的岗亭,桌子上一尘不染,整齐地放着车卡、读卡器、一台电脑,没有其他多余的东西。任馨将头发利落地梳在脑后,化着淡妆的她端端正正地坐在工位上。这一晚上,她的活动范围仅限这两平方米。这时,前方驶来一辆车,她转身45度朝向司机方向,“你好!”点头,将通行卡双手递到司机面前。记者看到,电脑屏幕上已经输入了车型和车牌,但记者都没注意到她是多会儿在键盘上敲打信息的。她笑着说:“下一次你就看到了。”

又一辆车驶来,记者紧盯她的手指,原来在车辆刚过来的时候,她便盲打输入了。“你好!”她面带微笑地说。司机问:“去忻州怎么走?”“前方右面车道。”任馨伸手指引。

任馨说,这一系列在1分钟内完成的动作,都有严格的规定,递通行卡要双手伸出,四指并拢,拇指回扣。输入车辆信息一定要盲打,微笑露出8颗牙齿,背部要挺直。任馨说,干得久了就会很熟练了。岗亭右上角有一个摄像头,可以看到亭内的一切。

B 工作中遇到委屈也只能自己消化

收费员的夜晚是孤单的,没有来车的时候,她们只能在亭内坚守。任馨给记者讲起了让她记忆深刻的一些事儿。

任馨说,有一次,一辆不该驶入的货车进入收费站,只能倒出去,跟在后面的一位车主很不理解,什么都没说便下车走到岗亭,指着她破口大骂,还朝她吐口水。“货车后面是有几辆车跟着,可是,按规定,这里是不能让货车进入的,班长和其他人员都在帮忙疏导,也和后面的人解释了,可这位司机就是听不进去。当时,我确实很委屈,泪水就在眼眶里打转,但也依然微笑对他。”任馨回忆说,站长张帆教给他们一个不高兴还能笑出来的方法,那就是说“意”。这一个字发音时的嘴型就是向上扬的。“刚上班那会儿,班长和站长都很关心我们,会及时为我们疏导心理。现在工作这么长时间了,我们可以理解和消化了,会从车主的角度考虑,他们可能有事情,确实着急。”

任馨说,她来这里工作之前是个心直口快的女孩儿,没有太多耐心,现在的她已经变得遇事不慌不忙,很平和,也很有耐心了,“这是工作赋予我的成长和历练。”

C 一句“辛苦啦”她能开心一整天

任馨是个特别容易满足的女孩儿,有车主跟她说“上夜班困了吧,辛苦啦”之类的话,就能让她开心一整天。“除夕那天,我上夜班时,一位开着轿车的司机过来后说了句辛苦,我都能记得那个人长什么样子。其实上夜班很枯燥,有人说出这样的话一下就打起精神,觉得一定要加倍努力,做到最好,也为行夜路的司机送上自己诚意满满的微笑。”任馨说道。

还有一次,任馨也是在上夜班。一位司机交费的时候,顺手递给她一袋饼干,不过被她婉拒了,她考虑到司机在路上可能会饿,留着自己吃比较好。任馨说:“虽然一袋饼干没多钱,可是我当时觉得那一袋饼干很珍贵。回家以后,我还和父母说了这件事,和朋友也说了这件事,还想发个朋友圈。我家人笑我说,我们给你买那么贵的东西也没见你这么开心。可我觉得,这一袋饼干的意义非同一般,不是钱能衡量的。”

D 坐久了腿部浮肿每天泡脚必不可少

因为一个岗亭里只有一位工作人员,所以上洗手间都要注意时间和频率,以防影响车辆通行。因此,她尽量减少喝水,很少上洗手间。“上厕所前需要对着监控说一下,每次上厕所时间必须在15分钟以内。不过我每次出去到回来5分钟就足够了。说来也奇怪,一来工作岗位,就自动减少了上厕所的频率,在家就变多了,可能身体机能都知道我要上班了吧。”任馨幽默地说。

每晚20时至次日8时,是任馨的工作时间。这12个小时内,没有特殊事情,她需要一直坐在岗亭内。久坐后,腰部会很困,腿部也会浮肿,任馨就会站起来活动一下。

20日零点过了,任馨已经坐了4个多小时,身体有些乏累,她站了起来,腰部靠在椅子上,身体向后放松着。换一个姿势,舒展着身体。她说,坐得久了,就要在不忙的时候站起来活动一下,也是为了打起精神做更好的服务。

“有时候赶上节假日会非常忙碌,成百上千次的车辆通行,一直停不下来,没有时间站起来运动一下。下班回去以后,腿部就会浮肿,脚部也会肿胀。所以我们这儿的人基本每天都会回去泡脚来缓解疲劳。”任馨和记者说道。夜班过后她可以休息48个小时,其中24个小时都用来睡觉。她说:“别看只是坐在这里,可是每一次的动作都要非常规范,没有车辆通行的时候也要保持直挺挺地坐着。输入车辆信息也是很重要的一部分,所以精神一定要高度集中,根本容不得一点马虎。”

E 遇到不讲信誉的车主还得自己垫钱

因为高速收费口不接受网络支付,难免会有一些车主没带现金。大部分人都会自己想办法,比如向后面的车主微信付钱,换回现金。也有其他车主没能换到,考虑到后面还有车要通行,会让他先出了收费口,去旁边的小商铺换钱。于是,就有个别车主借机逃单,“大部分人都很讲信誉,换到钱以后会送回来。印象中有一个人,让他出去换钱,他却开车跑了。”任馨说。

每次交接班的时候,都会留下1000元零钱便于找零。记者看到,任馨数钱的速度很快,堪比银行的工作人员。“我们就是要练得很快,不然后面的人该等得不耐烦了。我们一摸也能摸出来真假钞,有时候确实会接到假钱,不过一下就看出来了,会让车主重新换一张。我觉得他们也不知道是假钞,我愿意相信大家。”任馨说。

夜晚的温度骤降,打开窗口吹进一阵寒风。密闭时的岗亭虽然温度还比较舒适,但是每隔几分钟就会有车辆驶来,任馨每打开窗口都会有一阵风吹进来,记者的身上都打个寒战,汗毛都竖了起来,再看任馨却面不改色。她说,早就习惯了,以前也会和记者一样,现在已经没有感觉了。记者摸摸她的手,很凉。“越是寒冷的时候越是要将身体直挺起来,就要和它作斗争,哈哈。”任馨可爱地说。“给我倒点水,好吗?”一位车主在拿了通行卡以后和任馨说道。任馨笑着答应了,将热水壶拿起,为车主的杯子填满水。这个过程持续了两三分钟,岗亭内的热气被“卷”得一点都不剩。记者只好把衣服又裹紧了一些。

因为胳膊和手长时间裸露在外面,任馨在车主走了以后,双手也自然地握在一起取暖。“风挺大的,都钻进袖子里了。”她说,现在都不算什么了,过年前那时才叫冷,里面套几层都不嫌多,车流量大的时候,窗口几乎都关不上。现在,松庄高速收费口每天能达到3000左右的车次。“忙的时候还挺好,老有人,不会困。我们这里不让货车上高速,而大货车晚上跑得多,所以我们这里晚上的车没其他收费口那么多。我们规定不能带手机,所以车流量不多的时候,要熬夜还挺困的,什么都不能做,只能靠意志力去扛着。”

记者手记

任馨身上有一股子干练的感觉,很踏实,也很实在。因为总上夜班,加上吸尾气,皮肤会变得不像同龄人那样好,任馨说,她在休息的时候会狂贴面膜,会疯狂补觉,但一上班就会是认真负责的模样。

因为是轮班,任馨说他们没有节假日,她已经4年没和家人一起过除夕夜了。她觉得对家人挺愧疚的,但能在这么重要的时刻为未归乡的人们做些什么,看到他们安全出行,让她觉得自己的工作挺有价值的。

采写本报记者 贾蔚然 摄影本报记者 胡续光

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