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九江一网友在周大福买的钻戒有明显黑点

发布时间:2020-03-04 12:36:49 阅读: 来源:漩涡泵厂家

浔城一网友买的钻戒有明显黑点

鉴定后检测结果与证书不一

销售不合格产品或处以销售额3倍以下的罚款

钻石鉴定书。(网友鱼之逆袭供图)

记者 吴翔

日前,网友鱼之逆袭微博投诉称,他在周大福专柜买了一款钻戒,返厂改大小后,却发现钻戒内有一明显的肉眼可见黑点,与营业员交涉时被告知净度SI等级的钻戒就是如此,但市质检所检测结果却为净度低一级的P级。工商部门人士称,倘若标签标识与实际净度等级不符,就是不合格产品,而销售不合格产品或受罚,处以销售额3倍以下的罚款。

钻戒内有黑点

8月9日,记者联系到了微博主人罗先生。据其所述,上个月初,他在周大福专柜挑选了一款钻戒。但因钻戒大小不合适,返厂重改了下大小。等待一个月后,罗先生晚上去取货,当时只关注了下指环内的刻印和钻戒的有关证书,并未特别留意钻戒内的瑕疵。

但没想到的是,罗先生在给女朋友试戴过程中,从钻戒冠部正面看下去发现一清晰的小黑点,这让罗先生心情很糟糕。花了不少钱买的钻戒,怎么会有这么明显的黑点,SI净度等级的钻戒不是说肉眼看不到瑕疵的么?

次日,他到周大福专柜咨询,柜台营业员表示,SI净度等级就是如此,难免都有瑕疵。她说得挺多,意思就是钻戒的检测证书没问题,中间环节也不会有别的原因。罗先生对柜台说法相当不满,SI净度等级的钻戒里的黑点能有这么明显么?

随后,罗先生将钻戒送往市产品质量监督检验所珠宝金银饰品检验部检测,而结果显示钻戒净度等级为P级,比商家标签所标识的净度等级低一级。罗先生将结果反馈给了周大福官方微博,对方回应将安排人员跟进协商。

究竟是什么等级?

但是同周大福专柜几次协商,罗先生似乎并没有得到满意的答复。不管怎么样,我就是要个说法,这个钻戒到底是个什么等级。罗先生说,他们说净度等级SI和P级靠近,而检测时受人员、经验、操作等影响会出现误差,钻戒净度处于中间值,上下都可以靠。

对于专柜的这番解释,罗先生不满,你为什么不往下靠呢?而且当初协商时,专柜处理投诉的态度也很敷衍,明显的有黑点,你还说SI净度等级就是如此?

周大福专柜店长几次主动联络罗先生协商,但是双方在钻戒净度等级认定结果方面仍存争议。据罗先生的说法,专柜人员要求其将钻戒和产品检测证书、质保单等全部退回,交由公司重检。对此,罗先生表示无法接受,我手上的证书就是他们改款后重新出具的,既然是国检,很权威很准确,还需要重新检测什么?

而专柜方面对于市质检所珠宝金银饰品检验部的检测结果既不认可也不否定。专柜的负责人解释说,我们也去了市质检所珠宝金银饰品检验部咨询,他们也说对镶嵌式钻石的检测都是靠肉眼检测,定净度等级会有误差。SI等级和P等级是相邻等级,如果说我标的VS级,检测却是P级,那说明产品确实是有问题。

双方可协商指定第三检测机构重检

罗先生同专柜交涉多次后,对方提出给罗先生更换一款满意的钻戒,但被罗先生拒绝。市质检所珠宝金银饰品检测部工作人员表示,珠宝钻戒的检测标准是同样的,而质检所的检测结果是具有权威性的。对镶嵌式钻石净度等级检测,目前只定大级不定小级,SI级和P级是相邻级,但也还是有一定的差异的。

据了解,净度等级为SI的钻石属微瑕级,肉眼看不见其内瑕疵。而净度等级为P的钻石内含明显瑕疵。而SI级的最低小级SI-2级与P级最高级P1级是相邻的净度等级。

该工作人员表示,如果说对市质检所检测结果不认可,他们可以申请复检,或双方协商另找一家都认可的第三方检测机构重检。

工商部门人士告诉记者,倘若最后双方协商指定的第三方检测机构确定此钻戒净度等级为P级,那么该产品就属不合格产品,商家销售不合格产或受到销售额3倍以下的罚款处罚。

不过,钻戒上市一般都配有相当于身份证的证书,罗先生与商家争议的镶嵌式钻戒,在检测中只定大级,而SI级和P级差距有但不能说好大。目前,罗先生已将情况反馈消费者申诉热线12315,工作人员已对此做了登记,并安排工作人员跟进。

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